Preguntas Frecuentes

Cambios y Devoluciones

• Me confundí de producto, ¿cómo hago para cambiarlo?

En caso que quieras solicitar un cambio de producto, enviá un mail a [email protected] con el asunto: “Cambio de producto” y detallá/adjuntá la siguiente información:

• • • Nombre y apellido
    • Número de orden o mail con el que realizaste la compra
    • Producto que querés cambiar
    • Motivo del cambio
    • Foto del packaging del producto a cambiar, a fin de comprobar su estado

Para más información también podés ver nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones

• ¿Cuál es el proceso para solicitar una devolución?

En caso que quieras solicitar una devolución, enviá un mail a [email protected] con el asunto: “Devolución de producto” y detallá/adjuntá la siguiente información: 

• • • Nombre y apellido
    • Número de orden o mail con el que realizaste la compra
    • Producto/s a devolver
    • Foto del packaging del producto a devolver, a fin de comprobar su estado

Para más información también podés ver nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones

Promociones y Descuentos

• ¿Cómo puedo enterarme de las próximas promociones y descuentos?

Podés suscribirte a nuestra newsletter y seguinos en instagram para enterarte primero/a de todas nuestras promos, descuentos y lanzamientos :)

• ¿Puedo combinar promociones en una misma compra?

Sí! Podés acumular promociones y descuentos en tu compra. Por ejemplo, acumulando descuentos por compra en cantidad junto a descuentos por método de pago o cupones.

Atención al Cliente

• ¿Cómo puedo comunicarme con En Palabras?
  
  Escribinos a [email protected] con tu consulta y número de orden en caso de tener un pedido vigente.